Работа с обращениями

Contents

Настоящий раздел включает в себя описание процесса работы с обращениями в модуле «Обращения граждан и организаций».

В системе DIRECTUM обращения регистрируются в справочнике Обращения граждан и организаций. Пользователю доступны его представления:

•	Обращения граждан – обращения, поступившие от физических лиц;

•	Обращения организаций – обращения, поступившие от юридических лиц.

Для обращений доступны действия:

•	регистрация обращений

•	рассмотрение обращения и отправка поручений по обращению на исполнение