Типы обращений

Справочник предназначен для классификации обращений по типам. По умолчанию справочник содержит следующие записи: «Жалоба», «Заявление», «Не поддается прочтению», «Обжалование судебного решения», «Предложение». Соответствуют типам обращений, указанным в федеральном законе Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст. 4 п.1). Используется в представлениях справочника Обращения граждан и организаций.

Особенности заполнения полей:

*Крайний срок. Количество дней, отведенное на рассмотрение и исполнение обращения с момента регистрации. Используется для установки значения в поле Крайний срок в карточке обращения на закладке «Контроль». Поле автоматически заполняется значением, которое указано в установках модуля. При необходимости значение можно изменить вручную.

Количество дней крайнего срока зависит от типа обращения. Для типов обращения «Жалоба», «Заявление», «Предложение» крайний срок составляет 30 дней. Для типов обращения «Не поддается прочтению» и «Обжалование судебного решения» крайний срок составляет 7 дней.

См. также