При работе с обращениями у пользователя есть возможность задавать значения по умолчанию для некоторых полей. Эти настройки относятся к личным и действуют только для конкретного пользователя.
В личных настройках можно задавать значения полей карточки обращения по умолчанию:
| • | Дата регистрации. Наиболее часто используемая дата регистрации документа. Возможные значения: Сегодня, От предыдущего обращения; |
| • | Автоформирование отчета по поручениям. Значение этого поля показывает, выводить автоматически отчет по исполнению поручений по обращению на закладке «Контроль» или формировать его вручную по ссылке Показать дерево поручений. Возможные значения: Да, Нет; |
| • | Способ получения. Наиболее частый способ получения обращений. Выбор из справочника Способы получения обращений; |
| • | Адресат. Адресат, на чье имя наиболее часто поступают обращения. Выбор из справочника Работники; |
| • | Организация (Источник). Организация, из которой наиболее часто перенаправляются обращения. Выбор из справочника Организации; |
| • | Журнал. Журнал, в котором наиболее часто регистрируются обращения. Выбор из справочника Журналы регистрации обращении; |
| • | Дело. Дело, в которое наиболее часто подшиваются документы по обращению. Выбор из справочника Номенклатура дел обращении; |
| • | Дата обращения. В поле задается, каким числом будут регистрироваться поступившие обращения. Возможные значения: Сегодня, От предыдущего обращения; |
| • | Уведомлять по e-mail. В поле определяется будет ли автоматически установлен флажок Уведомлять по e-mail. Возможные значения: Да, Нет. |
Чтобы задать личные настройки:
| 1. | На форме-списке справочника Обращения граждан или Обращения организаций на вкладке Главная в группе Сервис нажмите на кнопку  Настройки. Откроется окно: |
| 2. | Укажите значения, которыми следует заполнять поля по умолчанию. |
В результате, при создании обращения, поля карточки обращения будут принимать значения по умолчанию. Изменить настройки можно в любой момент.
