Копировать ссылку на страницу Перейти в предыдущий раздел Перейти в следующий раздел

Система обучения быстро и наглядно знакомит пользователя с основными возможностями системы DIRECTUM через обучающие видео в справке. Видеоролики запускаются по ссылкам во всплывающих сообщениях проводника:

.

Алгоритм работы системы обучения:

1.Пользователь выполняет в системе определенные действия. Например, открывает окно или папку.
2.Механизм сбора статистики накапливает данные о действиях пользователя и записывает их в справочник Пользовательская статистика. Каждые 5 минут или при завершении работы системы DIRECTUM полученная статистика записывается в базу данных.
3.Перед записью статистики в базу данных система с помощью сервера сеансов проверяет, изменились ли данные справочника после последнего считывания и обновления. Это необходимо для корректной записи статистики, если пользователь работает одновременно с разных компьютеров.
4.Механизм появления сообщений об обучающих видео срабатывает на события, получаемые при сборе статистики. Система сверяет полученные данные с данными справочника Пользовательская статистика – проверяет, сколько раз произошло событие, – и отображает сообщение. Некоторые видеоролики вызываются только после многократного выполнения действия, например, с третьего раза. Зависит от настроек системы по умолчанию.

Система обучения устанавливается вместе с клиентской частью и является частью справочной системы DIRECTUM.

Пользователь также может включить и отключить обучение на своем компьютере. Подробнее см. раздел «Группа «Общие».

Возможны случаи, когда сообщения не отображаются в проводнике системы. Чтобы предотвратить подобные ситуации:

проверьте, что в папке %ALLUSERSPROFILE%\NPO Computer\IS-Builder\<номер версии>\Localization\ru присутствует файл настройки вызова сообщений videohelp.xml;
проверьте, что в компоненте Установки системы установка DisableTrainingVideosForAll имеет значение N;
убедитесь, что на клиентских компьютерах в общих параметрах системы установлен флажок Показывать сообщения об обучающих видео.

Чтобы посмотреть все видеоролики повторно, необходимо сбросить статистику или нажать на кнопку Начать обучение заново в группе «Общие» в параметрах системы.

Подробнее Настройки пользовательской статистики

Для каждого пользователя в системе DIRECTUM создается запись в справочнике Пользовательская статистика. Статистику работы каждого пользователя можно очистить. Для этого необходимо удалить запись справочника.

При необходимости можно изменить существующую статистику пользователя. Например, чтобы вновь запустить обучающий видеоролик на определенное действие пользователя в системе, можно удалить из статистики только отдельное событие, срабатывающее на это действие. Для этого:

1.Откройте справочник Пользовательская статистика.
2.Выберите запись пользователя, для которого необходимо изменить статистику.

3.Нажмите на кнопку Редактировать. Откроется окно редактора текста, в котором отображается каждое действие пользователя в отдельной строке кода. Код статистики представлен в XML-формате.
4.Внесите необходимые изменения в текст открытого кода.

Например, чтобы заново показать обучающий ролик «Создание задачи», необходимо удалить строку кода:

 

<otVideoTrigger opTriggerID="2">1</otVideoTrigger>

Строка показывает, что триггер с ИД=2, отвечающий за показ видеоролика «Создание задачи», сработал один раз.

5.Сохраните запись.

Примечание

Сохранение статистики действий пользователя в справочник происходит автоматически с интервалом 5 минут либо при выходе из системы DIRECTUM.

© Компания DIRECTUM, 2018 Сообщество пользователей DIRECTUM
.navbar > a:hover { background: #FFD73B; }